はじめに

日々の業務の中で、次のように感じる場面はないでしょうか。
「最新の情報をすぐに確認したいけど、ネット検索だと情報が多すぎて整理しきれない」
「ChatGPTで出てきた答えが正しいのか、確認の仕方が分からない」

こうした“調べもの”に強いAIとして、最近注目されているのが「Perplexity（パープレキシティ）」です。今回はChatGPTとの違いも踏まえ、Perplexityについて解説します。

Perplexityとは何か？

Perplexityは、AIチャットと検索エンジンを組み合わせた「回答型検索ツール」です。従来のGoogle検索では、リンク一覧が表示され、それらを自分で読み比べながら情報を整理する必要がありました。一方でPerplexityは、検索と要約を同時に行い、その場で要点をまとめて提示してくれる点に特徴があります。

さらに重要なのは、回答に出典（引用元）が付される点です。複数のサイトから情報を収集し、その内容を整理したうえで提示し、あわせて参照元も確認できるため、情報の裏付けを取りながら利用することができます。

ChatGPTとの違い

① 情報の仕組みの違い
ChatGPTは、過去の学習データをもとに文章を生成する仕組みです。一方、Perplexityはその場でインターネット検索を行い、取得した情報をもとに回答を生成します。この違いにより、最新情報や制度改正、時事的な内容については、Perplexityの方が適しています。

② 「嘘をつくリスク」の考え方
AIを活用するうえでよく指摘されるのが、「もっともらしい誤り（ハルシネーション）」の存在です。ChatGPTは自然な文章を生成することに優れている反面、誤った内容であっても違和感なく提示される場合があります。そのため、内容の真偽を利用者自身が判断する必要があります。一方、Perplexityは出典を明示する仕組みを備えているため、どの情報を根拠にしているのかを確認しながら利用することが可能です。ただし、出典があるからといって常に正確であるとは限らず、AIを利用する以上、最終的な確認は不可欠です。

AIの具体的な活用事例

お客様から「移転にあたって何を準備すればよいか分からない」という相談を受けた際Perplexityを活用しました。

ChatGPTには「事務所移転に伴う一般的な手続きの全体像」を整理させました。これにより、税務署や都道府県・市町村への異動届、社会保険関係の変更手続きなど、必要となる論点を全体の流れとして大まかに把握しました。次にPerplexityを用いて、「本店移転時の税務署への届出書類」「提出期限」「必要添付書類」といった個別論点ごとに再度検索を行い、実際に参照している国税庁や自治体のサイトを確認しながら裏付けを取りました。

このように、
・ChatGPTで全体像や論点を短時間で整理する
・Perplexityで一次情報に当たりながら事実関係を確認する
という使い分けをすることで、短時間で一定の精度を担保した情報提供が可能になります。

結果として、お客様には「必要な手続き一覧」「それぞれの提出先と期限」「概算で想定される費用感」をその場で整理してお伝えすることができ、意思決定の初期段階における不安を解消することにつながりました。この事例のように、AIは単に情報を得るためのツールではなく、論点整理と事実確認を組み合わせることで、お客様に対してより具体的で実務に落とし込める提案を行うための補助ツールとして活用しています。

まとめ

Perplexityは、「その場で調べて、その内容を整理して提示してくれるAI」といえます。調べものにかかる時間を短縮しつつ、情報の全体像を素早く把握できる点は、大きな利点です。実務においては、情報収集はPerplexity、文章作成や整理はChatGPTというように役割を分けて活用することで、業務効率の向上のために取り入れてみてはいかがでしょうか。

AIの活用や業務効率化についてご相談があれば、お気軽にお問い合わせください。