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日々の経理や事務作業で起こるヒューマンエラー。
誰でもうっかりや思い込みでミスをしてしまうことがあります。
国税庁の研究資料(※１参照)では、
「情報共有の強化」「業務手順の見直し」「心理的な安心感づくり」
などが有効とされています。
これらを実現するために重要なのが、
“仕事の見える化”と“仕組みづくり”です。
たとえば、業務の流れや手順をマニュアルやチェックリストで整理しておくと、
誰が担当しても同じ品質で進めやすくなります。
また、取引情報や業務進捗状況などを一つのシステムで管理することで、
必要な情報がすぐ確認でき、伝達ミスや抜け漏れの防止につながります。
こうした“業務の一元化”は、
特定の人しか分からない仕事（属人化）を減らすことにもつながります。
また、声かけやダブルチェックの習慣化、ミスを責めない職場づくりも重要です。
さりげない注意喚起など、行動を自然に促す工夫も効果的です。
ミスは“人のせい”にするのではなく、仕組みで減らす。
そんな発想が、業務改善と職場の安心感を同時に生み出します。
(※１)出典：国税庁ttps://www.nta.go.jp/about/organization/ntc/kenkyu/ronsou/107/02/index.htm
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