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今回のブログではゆたか税理士法人で行っております
業務効率化についてお話をさせていただきます。
ゆたか税理士法人では近頃ＣＭでもよく耳にします「kintone」を導入しておりまして
進捗管理やプロセス設定等を組み合わせてオリジナルアプリを作成。
アプリごとに情報共有する事ができます。
サイボウズの業務改善プラットフォーム「kintone（キントーン）」
https://kintone.cybozu.co.jp/
今回は「受電メモ」アプリについてお話をさせていただきます。
担当者が不在の場合
「いつ」「どなたから」「要件・伝言」等
メモに残しますが、受電者は（電話を賜った者）その後も
折り返し連絡したかな？メモを見たかな？等
気になる事があると思います。
そこでゆたか税理士法人では伝言漏れを防ぐことはもちろんですが
その後の対応も分かるようにアプリ化。
「受電メモ」アプリへの登録手順はこんな感じです。
受電者が「受電メモ」アプリ【ポチっ】
↓ （受電時間＆受電者は自動入力）
「担当者を選ぶ」「どなたから」「折返し有無」「連絡先」「要件・伝言」
《保存》ボタンを【ポチっ】
↓ 担当者にのみ通知され一覧表示で情報共有
担当者は内容確認＆対応後に《完了》ボタンを【ポチっ】
↓
受電者へ「完了」の通知
といった流れになっております。
対応漏れを防ぐために１時間後のリマインド機能もあります。
その他のアプリ含め改善をしながら
「より効率よく」「より使いやすい」業務効率化アプリ目指しております。
税務調査・事業継承・家族信託・財務支援・業務改善なら、税務会計のプロ
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