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記憶の定着は「繰り返すこと」

最近、ゆたかグループに続々と新入社員が入社してきています。

ゆたかグループでは、新入社員に対し、
所内のルールやマナー研修を行っています。

業務の流れや進め方、事務処理の方法、
受電研修、来客対応など、
さまざまな研修が行われます。

これらの研修を入社から1週間ほどで学んでいます。

しかし、受電などは研修の後すぐに実践しますが、
コーヒーの淹れ方や郵送方法など、
実践の機会がすぐにないものは忘れてしまうことがあります。

人間の脳みそは、一度何かを記憶すると
1時間後に半分忘れ、
その後24時間でその半分を忘れ、
1ヶ月後にはほとんど忘れてしまうそうです。

それを防ぐために、弊社では一度受けた研修を
もう一度受けることにしています。

2度目の研修を受けると、
忘れかけていることや間違って覚えていることが出てきます。

一度覚えた事を「忘れる前に」覚えなおすと、
次に忘れるまでの期間が延びますし、
間違って覚えていることを早く是正できます。

繰り返し研修を行い、
日々、業務の品質やマナーの標準化・向上を目指しております。

 

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