スタッフ日誌
こんにちは！
今回はECマーケティングについて取り上げてみたいと思います。
まずECとは「E-commerce（電子商取引）」の略称で、
ECマーケティングとはインターネット上でマーケティングを
実践することをいいます。
昨年から続く巣ごもり需要により、ますます注目されている
マーケットですが、私自身が利用するECサイトはコロナ以前から
利用しているAmazon、楽天などがほとんどです。
そんな私のECマーケットでの買い物の中で最近お気に入りの分野が
“洋服”です。
私自身、洋服が最もECマーケットで購入するのが難しい
（サイズ、素材、シルエット等わかりにくい）と思っていました。
そんな私が昨年から、とあるブランドの洋服のECサイトにはまり
初めてECサイトから決して安くはない洋服を
購入しました。
その後、段々とそのECサイトをチェックする機会が増え、
今ではすっかりその洋服ブランドのファンです。
では、なぜ私はこのECサイトで洋服を購入するまでに至ったのか。
何がほかのサイトと違うのだろうか。そんなことをふと考え、
そのECサイトを運営する企業について少し調べてみました。
まず、そのECサイトは売りたいターゲット層にハマる
“インフルエンサー”を１名選出し、インスタグラムを利用し
自社商品を身に着け、毎日の日常をアップし続けています。
それと同時に週に2回、新作発売日にはその商品をいろんな体型や
いろんなタイプの女性が身に着け、インスタグラム上でライブ配信を
し、その配信上の中で顧客からの質問・要望に次々と答えていくのです。
つまり、ここがEC上の接客にあたる部分でここを非常に重要視
しており、丁寧に時間をとって対応されています。
また特徴的なのが上記の新作販売のライブ配信とは別に半年先の
シーズン物（今でいうなら今年の秋冬新作）をライブ配信で
予約販売しています。
これがいつもほとんどの商品が見事に完売しており、
まさに争奪戦です。(笑)
これによって顧客のニーズが明確になり、アパレル業界の
悩みの種である“在庫”をなるべく抱えこまないように
されているのでしょう。
また売り切ることにより、消費者心理としては
そのブランドにさらなる価値を感じます。
（次は絶対買うぞ…と待ち構える人も。）
ECサイトで販売するには一見難しそうな商品も
あらゆるマーケティング手法により成功することが
できます。これはECマーケティングのいい事例
だと思います。
皆様もECサイトで購入される機会が増えているかと
思います。
よろしければ、ちょっと違った視点で
ECサイトを眺めてみるのはいかがでしょうか。
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